La logistique eCommerce : étude sur les livraisons colis en France

publié le 10 février 2016

Analyse de l'étude de la Fevad sur 40 millions de colis
Nos conseils pour intégrer la livraison en Relais Colis

La logistique eCommerce : étude sur les livraisons colis en France

gérer vos livraisons et pensez à la livraison en Relais Colis

La FEVAD sort sa 1ère analyse de la logistique en étudiant 10% des 400 millions de colis par an
Les chiffres sont très intéressants, c’est une 1ère sur un tel pourcentage
Notre article donne les grandes lignes et les réflexions que tout e-Commerçant doit faire

Etude de la Fevad
- Click to possession
temps passé entre la finalisation de la commande client et la prise en main finale des achats
5,4 jours calendaires
de 3,3 jours pour le point relais express à 17,1 jours pour le plus volumineux
de 3,9 jours pour le textile à 11,9 jours pour le mobilier

- Délai de livraison
temps passé entre la finalisation de la commande client et la mise à disposition chez le transporteur
1,6 jours ouvrés
de 1,0 jour pour le point relais express à 7.0 jours pour le volumineux
de 1,4 jours pour les marchands expédiant plus de un million de colis par an à 2,8 jours pour les marchands à moins de 50 000 colis par an

- délais de préparation cumulés , entre commande et expédition en jours ouvrés
32% le jour même de la commande
89% le jour même ou le lendemain
95% dans les deux jours après la commande

- taux de livraisons réussies dès la 1ere tentative : 83,8%

- taux de livraisons non abouties et renvoyés à l’expéditeur : 0,6%
de 0,3% pour l’alimentaire à 3,5% pour le meuble

lire l'article de la Fevad

Notre analyse :


l’intérêt de ces chiffres est réel au vu du panel de l’étude : 40 millions de colis
le chiffre important est le taux de moins de 84% de réussite pour la livraison dès la 1ere tentative.
Vos clients travaillent peut-être en journée et ils ne sont pas au domicile lors de la visite du livreur
Vous avez peut être aussi expérimenté recevoir un avis de passage dans votre boite alors que vous étiez présent !!!
Une alternative à étudier est la livraison en Relais Colis. L’acheteur choisit son relais – un commerce qu’il connaît, et il a quelques jours pour aller le chercher
Cette solution est maintenant un incontournable dans votre logistique.

plusieurs opérateurs se partagent le marché :

- Relais colis = 4000 points relais, 25 millions de colis livrés
utilisé par Amazon, Carrefour , Cdiscount …
note de fiabilité = 4.1 / sur 10 (note sur Trustpilot)

- Mondial Relay = 5000 points relais
sous le nom « C’pour toi » en France
utilisé par eBay
note de fiabilité = 2.2 / 10 (note sur Trustpilot)

- Colis Privé
note de fiabilité de 1,1 sur 10 (note sur Trustpilot)
je serais très prudent pour ne pas commenter les notes de fiabilité, clairement les clients viennent rédiger lorsque ils sont mécontents, surtout lorsque je vois que Coliback a une note de 8 sur 10 alors qu’ils revendent du Mondial Relay ou du Chronopost …

Pour éviter d’avoir à négocier avec X transporteurs, des solutions comme Envoimoinscher vous permet de bénéficier de tarifs négociés avec plusieurs opérateurs.
Les tarifs sont plus intéressa,ts  jusqu’à 500 / 1000 colis par mois
Les modules d’intégration existent pour Opencart ou pour Prestashop, comptez une centaine d’euros … mais après vous pouvez livrer un colis de 500g pour 4,50€ !!!
nous contacter pour plus d’information


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10 février 2016 Catégorie : eCommerce